주문서는 접수되지 않고, 본인만 볼 수 있는 상태

주문서 수정이 가능하고 신청서가 접수가 된 상태가 아니므로 배송대행이 진행되지 않습니다.

접수를 원하실 때는 [신청서접수]를 진행합니다.

구매대행 주문 시, 주문서를 작성하여 관리자에게 견적을 요청한 상태

주문서 수정이 불가능하고 삭제는 가능합니다.

구매대행 주문서를 작성하여 견적을 요청하였으나 견적요청을 취소한 상태

주문서 수정이 불가능하고 삭제는 가능합니다.

구매대행 주문서를 관리자가 접수받고 견적이 완료된 상태

견적이 완료되면 카카오톡 알림 메세지로 안내해 드립니다.

구매대행 진행을 원하시면 신청내역 페이지에서 구매비 결제를 하시면 됩니다.

구매비에는 제품의 배송비가 포함되지 않은 금액이며, 제품 입고완료 후 배송비를 2차로 결제해주셔야 합니다.

주문서가 접수된 상태이고, 물류센터에 제품이 도착하기 전 상태

제품이 입고완료 되기 전까지는 주문서 수정이 가능합니다.

물류센터에 제품이 도착된 상태

주문서에 입력하신 제품이 물류센터에 도착하여 제품확인 및 무게를 측정합니다.

모든 제품이 도착하면 배송비가 정산됩니다.

입고완료되면 주문서를 수정할 수 없습니다.

물류센터에서 모든 제품이 출고된 상태

출고완료가 되면, 베트남공항 > 인천공항 > 세관접수 > 세관통과 > 국내배송 형태로 고객님께 제품이 배송됩니다.

출고완료 후, 주말을 제외하고 3~4일 안에 주문하신 제품을 수령하실 수 있습니다.

제품이 물류센터에 도착했으나, 제품정보가 상이하거나 문제가 발생한 상태

일반적으로 제품의 수량불일치, 발송불가품목, 파손 등의 이유입니다.

주문번호 또는 진행상태를 클릭하면 오류내용을 확인 하실 수 있습니다.

제품의 오류 및 단순변심으로 해당 쇼핑몰로 제품을 반송요청 하는 기능

배송대행 -> 반송신청에서 확인하실 수 있으며, 반송 수수료 + 현지 배송비를 결제해주시면 해당 쇼핑몰로 반송됩니다.

해당 쇼핑몰로 반송이 완료된 상태

반송 신청한 제품이 해당 쇼핑몰로 반송이 완료된 상태입니다.

물류센터로 출고보류를 요청한 상태

일반적으로 묶음배송(합배송)을 하기 위해서 출고보류를 요청합니다.

출고보류 건은 모든 제품이 입고되었거나 출고를 원하실 경우, 출고요청을 하시면 됩니다.

물류센터로 출고요청을 한 상태.

묶음배송(합배송) 또는 기타사유로 출고보류를 요청한 주문을 출고요청한 상태

한개의 주문서와 다른 주문서를 합치는 기능

주문서 2개의 수취인이 동일하고 함께 출고되길 원할 경우 주문서 묶음을 이용하여 주문서를 합칠 수 있습니다.

합쳐진 주문서 역시, 하나의 주문서에 트래킹번호 5개(최대 10개), 품목수는 20개 제한이 적용됩니다. [FAQ] 합포장, 합배송 안내 참조

주문서 묶음을 할 경우, 수취인 정보와 상품 총금액이 관부가세 대상이 되는지 신중히 체크하셔야 합니다.

한베로에서 배송비나 수수료 결제시 사용할 수 있는 금액입니다.

예치금은 실제 입금해주신 현금이며, 포인트는 적립되는 현금대용 사이버 머니입니다.

정산관리 -> 예치금충전에서 예치금을 충전할 수 있습니다.

적립된 포인트는 결제금액의 50%까지만 사용 가능합니다.

충전된 예치금 및 사용된 예치금내역은 정산관리 > 예치금/포인트 사용내역에서 확인하실 수 있습니다.